শিপিং এবং রিটার্ন নীতি

PureSmartAgro-এ, আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। অনুগ্রহ করে আমাদের শিপিং এবং রিটার্ন নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন যাতে আমরা পণ্যের ডেলিভারি এবং রিটার্নের পদ্ধতিগুলি পরিচালনা করি এমন প্রক্রিয়া এবং শর্তাবলী বোঝার জন্য।

শিপিং নীতি

1. শিপিং অবস্থান

আমরা বর্তমানে [আপনার পাঠানো দেশ/অঞ্চলের তালিকা] এ পাঠাই। আপনি যদি এই এলাকার বাইরে থাকেন এবং অর্ডার দিতে চান, তাহলে সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

2. শিপিং ফি

শিপিং ফি আপনার অবস্থান এবং আপনার অর্ডারের ওজনের উপর ভিত্তি করে চেকআউটের সময় গণনা করা হয়। আপনার ক্রয় নিশ্চিত করার আগে আপনি শিপিং খরচ দেখতে সক্ষম হবেন।

3. শিপিং সময়

আমরা অর্ডার নিশ্চিতকরণের পরে [ব্যবসায়িক দিনের সংখ্যা সন্নিবেশ করুন] কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডারগুলি প্রক্রিয়াকরণ এবং শিপ করার চেষ্টা করি। আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে বিতরণের সময় পরিবর্তিত হতে পারে:

• স্থানীয় অর্ডার : [প্রসবের আনুমানিক সময়]
• আন্তর্জাতিক অর্ডার : [প্রসবের আনুমানিক সময়]

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রসবের সময় আনুমানিক এবং গ্যারান্টিযুক্ত নয়। আবহাওয়া, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স বা ক্যারিয়ার সংক্রান্ত সমস্যাগুলির মতো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণগুলির কারণে বিলম্ব হতে পারে।

4. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি ইমেলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন। আপনি ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে আপনার চালানের স্থিতি ট্র্যাক করতে এই নম্বরটি ব্যবহার করতে পারেন৷

5. ব্যর্থ ডেলিভারি বা ভুল ঠিকানা

অর্ডার দেওয়ার সময় আপনার শিপিং তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন। PureSmartAgro ভুল বা অসম্পূর্ণ শিপিং ঠিকানার কারণে ব্যর্থ ডেলিভারির জন্য দায়ী নয়। যদি একটি ভুল ঠিকানার কারণে একটি প্যাকেজ আমাদের কাছে ফেরত দেওয়া হয়, তাহলে গ্রাহক প্যাকেজটি পুনরায় পাঠাতে যেকোনো অতিরিক্ত শিপিং ফি এর জন্য দায়ী থাকবেন।

রিটার্ন পলিসি

আমরা আমাদের পণ্যগুলির সাথে আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি আপনার ক্রয়ের সাথে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন তবে আমরা নীচে বর্ণিত শর্তের অধীনে ফেরত বা বিনিময় অফার করতে পেরে খুশি।

1. রিটার্নের জন্য যোগ্যতা

রিটার্নের জন্য যোগ্যতা অর্জন করতে, নিম্নলিখিত শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• সময়সীমা : আইটেমগুলি অবশ্যই ডেলিভারির [দিনের সংখ্যা, যেমন, 14 বা 30] দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।
• শর্ত : পণ্যগুলি অবশ্যই অব্যবহৃত, খোলা না থাকা এবং তাদের আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। খোলা বা ব্যবহৃত আইটেম, পচনশীল পণ্য এবং সার ফেরত পাওয়ার যোগ্য নয় যদি না সেগুলি প্রাপ্তির পরে ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়।
• ক্রয়ের প্রমাণ : একটি বৈধ রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ যেকোনো রিটার্নের জন্য প্রদান করতে হবে।

2. অ-ফেরত আইটেম

নিম্নলিখিত আইটেমগুলি ফেরতযোগ্য নয়:

• পচনশীল পণ্য (যেমন, তাজা পণ্য)
• কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডার পণ্য
• খোলা বা ব্যবহৃত আইটেম
• ছাড় বা ক্লিয়ারেন্স আইটেম

3. ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম

আপনি যদি একটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম গ্রহণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন [দিনের সংখ্যা, যেমন, 7 দিন] ডেলিভারির মধ্যে। আমরা কীভাবে আইটেমটি ফেরত দিতে হবে এবং প্রতিস্থাপন বা ফেরতের ব্যবস্থা করব সে সম্পর্কে নির্দেশাবলী প্রদান করব। আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম ফটো অন্তর্ভুক্ত করুন.

4. রিটার্ন প্রসেস

একটি রিটার্ন শুরু করতে, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. আপনার অর্ডার নম্বর, আপনি যে আইটেমটি ফেরত দিতে চান এবং ফেরত দেওয়ার কারণ সহ info@puresmartagro.com- এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ।
2. আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দল ফেরত নির্দেশাবলী এবং একটি ফেরত শিপিং ঠিকানা প্রদান করবে।
3. আইটেমটি নিরাপদে প্যাক করুন এবং মূল রসিদ বা ক্রয়ের প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
4. একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পরিষেবা ব্যবহার করে প্রদত্ত ঠিকানায় আইটেমটি প্রেরণ করুন৷ PureSmartAgro শিপিংয়ের সময় হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত রিটার্নের জন্য দায়ী নয়।

5. শিপিং খরচ রিটার্ন

• গ্রাহক-সূচিত রিটার্ন : ত্রুটি বা ক্ষতির কারণে নয় এমন রিটার্নের জন্য, গ্রাহক রিটার্ন শিপিং খরচের জন্য দায়ী। আপনার আইটেম নিরাপদে ফেরত নিশ্চিত করতে আমরা একটি ট্র্যাকযোগ্য শিপিং পদ্ধতি ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।
• ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ রিটার্ন : যদি রিটার্ন আমাদের পক্ষ থেকে একটি ত্রুটির কারণে হয় (ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য), আমরা ফেরত শিপিং খরচ কভার করব।

6. ফেরত

একবার আমরা আপনার ফেরত আইটেম গ্রহণ এবং পরিদর্শন করার পরে, আমরা আপনাকে আপনার ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে অবহিত করব। অনুমোদিত হলে, ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে, এবং ক্রেডিটটি আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে প্রয়োগ করা হবে [সময় ফ্রেম, যেমন, 7-10 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে]।

• শিপিং খরচ : মূল শিপিং ফি অ-ফেরতযোগ্য, আমাদের ত্রুটির কারণে (ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম) রিটার্নের ক্ষেত্রে ছাড়া।
• আংশিক ফেরত : যদি আইটেমটি তার আসল অবস্থা থেকে ভিন্ন অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয় (যেমন, খোলা বা ব্যবহৃত), আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে একটি আংশিক ফেরত জারি করা যেতে পারে।

7. বিনিময়

আপনি যদি একটি ভিন্ন আকার বা পণ্যের জন্য একটি আইটেম বিনিময় করতে চান, একটি বিনিময় ব্যবস্থা করার জন্য info@puresmartagro.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। একই যোগ্যতার মানদণ্ড এবং রিটার্ন শর্ত এক্সচেঞ্জে প্রযোজ্য।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের শিপিং এবং রিটার্ন নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ফোন : 01713550026
ইমেল : info@puresmartagro.com
ঠিকানা : [এখানে ঠিকানা লিখুন]